Гарантія виробника СКІФ
Бетономішалки та змішувачі СКІФ постачаються з технічним паспортом і гарантійним талоном. Строк гарантії та умови обслуговування конкретної моделі зазначені в цих документах. Збережіть їх разом із документом про купівлю: це допоможе швидше оформити звернення.
Під час отримання обладнання
Огляньте упаковку й техніку, перевірте комплектність і наявність документів. Якщо помітили пошкодження під час перевезення, зафіксуйте його разом із представником Нової пошти та повідомте нам. Фотографії упаковки й пошкодженої ділянки допоможуть розібратися в ситуації.
Огляд під час отримання не скасовує права звернутися щодо недоліку, виявленого пізніше. Перед першим запуском прочитайте інструкцію, перевірте вимоги до підключення й дотримуйтеся допустимого завантаження.
Якщо техніка працює неправильно
- Зупиніть обладнання та відключіть його від живлення, якщо подальша робота може бути небезпечною.
- Зв’яжіться з магазином через розділ «Контакти». Зазначте модель, дату купівлі й опишіть проблему.
- За можливості додайте фото або відео несправності без небезпечного повторного запуску. Підготуйте документи на товар.
- Узгодьте з нами порядок перевірки та, якщо знадобиться, передачі обладнання на обслуговування.
Причину несправності та спосіб її усунення визначають за результатами перевірки. Ремонт, обмін, повернення коштів або інші передбачені законом вимоги розглядаються з урахуванням характеру недоліку. До узгодження дій не виконуйте ремонт, який може ускладнити встановлення причини поломки.
Якщо справний товар не підійшов
Для обміну або повернення зверніться до магазину протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Техніка не повинна мати слідів використання; необхідно зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, пломби та ярлики за їх наявності, а також документ про купівлю.
Не запускайте обладнання з робочою сумішшю, якщо плануєте повернути його як невикористане. Для відправлення підготуйте упаковку, що захистить техніку в дорозі; за можливості використовуйте заводську.
Як узгодити повернення
Повідомте номер замовлення або дані купівлі та причину звернення. Ми уточнимо комплектність, узгодимо адресу одержувача й спосіб передачі. Не відправляйте техніку на адресу випадково обраного відділення: спочатку отримайте реквізити для повернення.
У разі повернення справного товару, який не підійшов, зворотну доставку оплачує покупець, крім випадків, коли законодавство передбачає інший порядок. Ця умова не поширюється автоматично на гарантійні звернення: витрати за наявності недоліків товару визначаються відповідно до застосовних вимог закону.
Розгляд звернення та повернення коштів
Після отримання товару перевіряємо його стан і комплектність. Якщо повернення узгоджено або передбачено законом, уточнимо необхідні платіжні реквізити та повідомимо порядок перерахування коштів. Встановлені законом строки й права покупця зберігаються.
З питань гарантії, обміну та повернення звертайтеся до магазину СКІФ. Допоможемо підготувати звернення й узгодити подальші дії без зайвих пересилань обладнання.